Customer Service Officer – Agrifood – fulltime – Weert

Ligt jouw focus op klanttevredenheid en ben je een topper in organiseren op een snelle en efficiënte manier? Draag actief bij aan onze groei in de diervoedersector als ervaren Customer Service Officer.

 

Zorgen voor een optimale dienstverlening: aan de slag als Customer Service Officer

Jij weet als geen ander hoe belangrijk tevreden klanten zijn voor een organisatie en daarom ben je nauwkeurig en zorgvuldig in de verwerking van het gehele orderproces van begin tot eind. Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en de verbindende factor in de samenwerking met je collega’s van Sales, Productions en Supply Chain. Je schakelt snel binnen de dynamiek van een productieomgeving en de diversiteit aan klanten van over de hele wereld. Tenslotte werk je actief mee aan nieuwe en/of verbeterprocessen om de kwaliteit van samenwerking en dienstverlening zowel binnen als buiten het Team Customer Service te optimaliseren.

 

Je vult jouw rol succesvol in door het:

  • opbouwen en onderhouden van een duurzame relatie met jouw internationale klanten;
  • fungeren als de spreekbuis van Nukamel en garant staan voor een maximale informatiedoorstroming naar de klanten. Je bent een schakel tussen de klant en de hele organisatie;
  • van A tot Z afhandelen van orders in jouw portfolio (inclusief het opstellen van de nodige exportdocumenten);
  • coördineren en opvolgen van alle product-registratiedossiers;
  • verzorgen van de klantadministratie, het up-to-date houden van de database;
  • ondersteunen van de Teamleader Customer Service bij het opstellen van de wekelijkse productieplanning en de maandelijkse sales forecast;
  • registreren, opvolgen en beantwoorden van eventuele klachten;
  • uitvoeren van het debiteurenbeleid en het uitzetten van acties waar nodig.

 

Heb jij de ervaring, skills en ambitie om ons team Customer Service te versterken?

Je bent een servicegerichte dienstverlener met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Een teamplayer met aanleg voor plannen en organiseren. Je toont initiatief, beschikt over een gezonde dosis commercieel instinct en de nodige flexibiliteit om te kunnen schakelen in een dynamische context. Hoewel je nauwgezet en gestructureerd werkt, schrikt het naleven van deadlines of het omgaan met tijdsdruk jou niet af. Jouw analytisch vermogen en cijfermatig inzicht stellen je in staat behoorlijke hoeveelheden klant- en productinformatie te verwerken en rapporteren in heldere overzichten. Je kunt steeds snel de juiste prioriteiten stellen.

 

Als onze Customer Service Officer beschik je over:

  • Minimaal een HBO/Bachelor-diploma in een relevante richting, zoals commerciële economie;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een sales- of logistieke omgeving;
  • Een sterke beheersing van de Nederlandse, Engelse én Franse* taal (of de bereidheid om het basisniveau Frans snel verder te professionaliseren);
  • Goede administratieve vaardigheden en je bent een kei in Excel;
  • Bekendheid met de overige MS-Office toepassingen;
  • Kennis van Navision
  • Ervaring met het verwerken en afhandelen van L/C is een pre.

 

Jouw toekomst bij Nukamel: een werkgever die je uitdaagt

Onze mensen maken het verschil door elke dag opnieuw het beste uit zichzelf te halen om zo onze klanten vooruit te helpen. Wij geloven in groei, ondernemerschap, samenwerken en genieten. We werken hard, maar vergeten niet om onze successen samen te vieren. Jij krijgt de ruimte en volop verantwoordelijkheid om zelfstandig je functie in te vullen en je eigen carrière op te bouwen. Wij bieden je uitdagend en interessant werk, elke dag opnieuw.

 

Naast een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket in lijn met je functie en ervaring, biedt deze baan je natuurlijk meer.

 

Wat kun je van ons verwachten:

 

  • De kans jezelf verder te ontwikkelen in een sterk groeiende organisatie waarin je qua verantwoordelijkheden kan meegroeien
  • Veel ruimte voor eigen inbreng en ontplooiing van nieuwe initiatieven op het gebied van Customer Service
  • Actieve samenwerking in een dynamische onderneming met internationale ambities
  • Informele werksfeer en een hecht team bestaande uit Belgische en Nederlandse collega’s
  • Dagelijks vers fruit en soep bij de lunch

 

Help jij mee onze klanttevredenheid hoog te houden?

Word onze nieuwe Customer Service Officer: solliciteer door je CV inclusief motivatiebrief te mailen aan jobs@nukamel.com. Een assessment maakt onderdeel uit van onze selectieprocedure.

 

Wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact op met Martin Louwers (Teamleader Customer Service) via +31 495 745 233.

Wil je meer weten over de sollicitatieprocedure? Neem contact op met Mariëlle van Zuidam (HR-Manager) via +31 495 541 165 of via jobs@nukamel.com.

 

Nukamel: the art of growing

Nukamel is ‘s werelds eerste producent van melkvervangers: we hebben meer dan 65 jaar ervaring in het ontwikkelen van nutritionele oplossingen voor jonge (zoog)dieren, gebaseerd op zuivelgrondstoffen. We zijn innovatief, hebben eigen R&D-faciliteiten en werken wereldwijd samen met universiteiten en onderzoeksinstellingen. Nukamel is actief in meer dan 60 landen en ondersteunt een divers klantenbestand waartoe veel van de internationale top 20 mengvoederbedrijven behoren. Dit doen wij op een unieke, gepassioneerde en persoonlijke wijze. We streven ernaar langdurige relaties op te bouwen om zo de ontwikkeling en groei van alle partijen mogelijk te maken.

 

Acquisitie door bemiddelingsbureaus naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Back to news overview